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April 06, 2022 (阅读时间：10分钟)
突破对非处方药 (OTC) 的限制
April 06, 2022 作者：特约撰稿人 (阅读时间：8分钟)
分类 | 小分子药物
非处方药品 (OTC) 的消费者往往选择在实体药店或线上零售药店里购买，方便他们选择各种各样的非处方药从片剂和胶囊到糖浆剂，消费者可以选择的 OTC 剂型比以往更多。如果要在竞争激烈的行业中突破对非处方药 (OTC) 的限制或脱颖而出并保持您的品牌地位，保证您的更多品牌遍布整个实体店与线上店通道是关键。
软胶囊因其优势脱颖而出，成为了您的品牌有别于零售药店中其他品牌药品的一种最佳剂型。 到 2023 年，由于其消费者的偏好，全球软胶囊市场的价值预计将达到约 32 亿美元。这种市场发展趋势应该会促使 OTC 品牌大力扩展其药品组合，以纳入各种软胶囊产品。制药公司和消费者都能体会到软胶囊所带来的优势，因为软胶囊的消费者群体十分广泛，在实体药店的各种过道中随处可见，软胶囊通常对广大消费者更具吸引力，并且比您想象中更具可扩展性/成本效益。
药品满足消费者的偏好，是其能从实体商店和虚拟货架上脱颖而出的基础。这种策略可以决定您品牌的成败，而且是将您的品牌与竞争对手区分开来的关键。我们要倾听消费者的需求，这是至关重要的，比如，他们是真的想要从小用勺子喝的、很苦的止咳糖浆吗？服用非处方药不一定是痛苦的事情，软胶囊证明了自己不仅仅是得到了少数群体的青睐。软胶囊首先在营养品市场的消费者群体中流行起来，因为软胶囊是最受欢迎的营养补充剂剂型。随着消费者对软胶囊偏好的持续增加，整个软胶囊市场（包括营养品和制药市场预计将“在 2020 年至 2027 年间，以 4.7% 的复合年增长率保持增长”。
老年消费者
最拥护软胶囊的消费者是老年群体。随着年龄的增加，患者吞咽大颗且坚硬的药物变得更加困难。对于一些老年消费者来说，由于喉咙肌肉力量的丧失，如出现吞咽困难，吞咽坚硬或固体食物已经相当不易。
考虑到整个老年群体，预计 到 2030 年，五分之一的美国居民将超过 65 岁。从这个角度来看，如果到 2030 年美国总人口与现在的大致相同——3.31亿人，那么老年人将占美国总人口的 20%。这意味着超过 6,600 万人可能患上吞咽困难。
老年人不能只因为患上了感冒就服用难以吞咽的药物。他们应该选择一种便于吞咽且仍然有效的剂型——软胶囊。软胶囊由于其外壳的柔韧性和可塑性而更容易吞咽，使其成为 OTC 药品老年消费者群体的理想选择剂型。
父母
任何有孩子的人都知道让孩子吃药很困难。OTC 行业的主要产品是孩子不喜欢喝的、带苦味的糖浆，这几乎不可能让孩子乖乖喝药。
行业领导者正在扩展其药物组合，增加咀嚼软胶囊。咀嚼软胶囊可以制成各种形状、味道较好，非常适合儿童或任何吞咽药物有困难的人。咀嚼软胶囊还避免了用水送服的必要，并且不会出现难闻的气味。
DIY 世代和非处方药 (OTC)
千禧一代也被称为 DIY 世代——这代人总是希望能自己解决问题，而不是咨询专业人士。事实上， 45% 的千禧一代 已经更倾向于自行服用非处方药而不愿意去看医生。在生病时，千禧一代消费者大概率会研究最合适的非处方药。对于这一代人而言，信任至关重要。然而，他们一旦被您的创新软胶囊产品所俘获，千禧一代通常会表现出极高的品牌忠诚度。 最近的一项研究表明，千禧一代是最忠诚于品牌的一代人。以美国的人口为例， 千禧一代是人数最多的一代，因此他们也成为了最大的消费群体。千禧一代是名副其实的未来，Z 世代分享的他们对品牌的许多期望如下。
那么，如何从千禧一代赢得品牌忠诚度呢？最近的一项研究表明，构建千禧一代品牌忠诚度主要有六大因素：
1.传承
千禧一代非常看重品牌传承，他们不轻易尝试新品牌。但如果您的品牌是全新打造的，那么获得他们的青睐至关重要。围绕品牌讲述一个有血有肉的感人故事，以及树立一种让人感同身受的价值观。
2.有益健康
千禧一代和 Z 世代都比我们想象的要聪明得多，基本上都受过良好的教育，而且这两代人都很重视身体健康。声称某些产品对他们的身体健康“有益”是不够的——您需要提供强有力的证据来证明为什么您的产品会有益于他们的身体健康。
3.功效声明
如上所述，您必须拿出可以证明功效声明的证据。如果您声称您的软胶囊技术可以更快起效，您最好能够拿出相应的证据。千禧一代会针对您的营销描述进行研究，以确保您的功效声明准确无误。
4.透明度
永远不要对千禧一代撒谎——他们发现不实言论的速度会比您的产品上架速度更快。诚实是关键，永远不要隐瞒信息——如果您提出的功效声明包含虚假部分，您的品牌就成功无望了。
5.美学
一旦您证明了产品的功效，您还必须确保包装和产品的颜值。虽然 OTC 软胶囊已经比常规 OTC 药品更加赏心悦目，但哪怕是包装也必须展现出高质量和专业性。
6.社交支持
如果千禧一代无法与品牌沟通，那么该品牌就不会获得他们的信任。社交支持——如通过社交媒体进行沟通——是品牌赢得千禧一代信赖的关键。确保能够与千禧一代消费者就他们对产品的问题或疑虑进行互动。
吸引千禧一代的消费者群体似乎具有挑战性，但努力是值得的。一旦您的品牌赢得了千禧一代的信任，您很可能会拥有终生客户。
众所周知，OTC 软胶囊对消费者更具吸引力，这并非偶然。毕竟，谁会喜欢带苦味的糖浆和坚硬的药片呢？OTC 软胶囊更受欢迎，因为：
它们更容易吞咽或咀嚼
归根结底还是因为服用方便。不得已服用非处方药已经是一件不太快乐的事情了，软胶囊易于吞咽或咀嚼的特性对老年人和儿童都有吸引力。任何消费者都更喜欢非处方药，这不是一种糟糕的体验，软胶囊确实让人更舒适。它们起效更快
OTC 软胶囊的液体特性使其比常规 OTC 药物可以更快地被人体吸收。这意味着消费者可以更快地得到缓解——增加了软胶囊的便利性和消费者偏好。它们的大小和味道都可以进行优化
回想以前服药时，您不可避免地会尝到难喝的大个药丸，这种药喝起来感觉很糟糕。软胶囊可以通过两种方式避免这种情况的发生。首先，软胶囊的外壳柔软、有韧性，更容易吞咽。其二是因为软胶囊制成了味道不错的咀嚼剂型。这两种优势都改善了消费者的吞服体验。它们的颜色和外观更加赏心悦目
软胶囊的大小和形状不仅可以更方便消费者吞服，而且其鲜艳的颜色通常也对消费者更具吸引力。
正如我们之前所说，您的品牌要想在实体药店中获得更多认可，关键就在于将更多品牌向更多 OTC 药品分类倾斜。从咳嗽/感冒类，到镇痛类、过敏和止泻类，多种不同的非处方药产品都可以制成软胶囊剂型。
软胶囊未来会应用到更多药品分类、更多药品中。这可以向消费者传达您的品牌有能力并且可以成为满足客户所有 OTC 需求的一站式药店。这提高了您的品牌对消费者的价值。您正在适应他们的偏好并向他们传递出了一种可靠感，因为您能够应对任何需要非处方药的疾病。
阻碍软胶囊计划的一个主要因素可能是无法获得内部决策者和利益相关者的支持。扩大公司的药物组合，增加软胶囊，通常被否决的原因之一是内部决策者和利益相关者误以为软胶囊的生产成本更高。然而，实际情况却刚好相反。生产软胶囊所需的药品生产成本是没有变化的，在某些情况下，甚至还要低于生产更为传统的 OTC 药品口服固体剂型的成本。此外，软胶囊对设备的投资需求也较小。由于软胶囊的商业批次与开发批次可以在同一设备上进行生产，因此，无论批次规模如何，都无需扩展设备。如果不将这一情况清楚地传达到位，就很难获得内部决策者和利益相关者的支持。如果能够提供此类示例，您的软胶囊策略落地、启动和实施将获得更多的机会。
软胶囊：从货架上众多竞品中脱颖而出的秘诀
OTC 领域的竞争非常激烈，这使得产品特色优势和多样化的产品组合比以往任何时候都更加重要，这一点需要着重强调。为了让您的品牌在竞争中脱颖而出，找到适应消费者偏好的创新剂型（如软胶囊）至关重要。随着软胶囊因其起效速度快、易于吞服、大小多样、口味较好、方便、可根据品牌定制外观，以及价格亲民而日益受到消费者的欢迎，如果您品牌的认为软胶囊无法成为一种可行的创新剂型，您的品牌将失去竞争力。
通过新增软胶囊来拓展您公司的药物组合，这是一种可以让您的品牌从实体和线上药店货架的竞品中脱颖而出并增加您品牌市场份额的可靠方法，最终能让您的品牌实现更加可持续性的发展。时间不等人，如果您希望您自己的品牌软胶囊出现在实体药店的货架上了，现在就该行动了。因为如果您不行动，您的竞争对手就可能会采取行动。